Por Que Não Recebo os E-mails do GO!FIVE®?
Se você não está recebendo e-mails do GO!FIVE®, é provável que um dos seguintes problemas esteja ocorrendo:
E-mail incorreto cadastrado no sistema
O GO!FIVE® envia e-mails com base nas informações cadastradas durante a criação do usuário. Se houver alguma divergência entre o e-mail cadastrado e o e-mail real, as mensagens podem não ser entregues corretamente.
Para corrigir o e-mail do usuário, basta informar o administrador do sistema ou entrar em contato com a equipe de suporte [email protected] para que o caso possa ser analisado e solucionado.
GO!FIVE® não foi definido como confiável na caixa de e-mail
Outra possível causa para o bloqueio do recebimento é não ter marcado os e-mails do GO!FIVE® como confiáveis. Nesse caso, as mensagens podem ser enviadas diretamente para a lixeira ou a caixa de spam.
Para adicionar o GO!FIVE® como remetente confiável no Outlook ou Gmail, siga estes passos:
Para o Outlook
1 – Na página inicial (barra superior), clique no ícone de lixo eletrônico e selecione Opções de Lixo Eletrônico:
2 – Clique na guia Destinatários Confiáveis:
3 – Dentro da guia Destinatários Confiáveis, clique no botão Adicionar para inserir o e-mail:
4 – Insira o e-mail [email protected] e clique no botão OK:
5 – Clique no botão OK para confirmar a adição do passo anterior e aguarde alguns minutos até que a sua caixa de entrada passe a considerar o nosso e-mail como confiável.
Para Gmail
1 – Na barra de pesquisa na parte superior, selecionar a opção Mostrar opções de pesquisa:
2 – Dentro do campo De, adicione o e-mail do GO!FIVE: [email protected] e clique em Criar filtro:
3 – Marque a opção de nunca enviar para Spam e clique em Criar filtro:
Verifique também se não há outra opção marcada que bloqueie os e-mails do GO!FIVE®.
Se os passos acima não resolverem o problema ou se você utiliza um provedor de e-mail diferente do Outlook ou Gmail, será necessário o suporte do setor de TI da sua empresa para adicionar o GO!FIVE® à lista de remetentes confiáveis.